الشروط والأحكام
قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر "العلامة الخاصة لمنتجات الفنادق والمنتجعات" أو قيامك بإتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
متجر "العلامة الخاصة لمنتجات الفنادق والمنتجعات" هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع مستلزمات الفنادق والمنتجعات، ومملوك لـ "مؤسسة العلامة الخاصة للتجارة"، مسجلة برقم سجل تجاري: 7013564039. عبر موقعنا الإلكتروني https://privatelabel.sa/. يقدم المتجر خدماته ومنتجاته لتلبية احتياجات قطاع الضيافة في المملكة العربية السعودية.
وصف المنتجات
يقدم متجر "العلامة الخاصة لمنتجات الفنادق والمنتجعات" مجموعة واسعة من المنتجات المادية لقطاع الضيافة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: مفارش السرير، الوسائد، حشوات اللحاف، الشراشف، أكياس اللحاف والوسائد، حلية السرير، المناشف القطنية، منتجات العناية والاستجمام، المعطرات وأجهزة التعطير، فواحات أعواد الراتان، معطرات المفارش، أجهزة وزيوت التعطير الذكية، أجهزة ومعطرات الهواء، مطهرات الأرضيات والأسطح، مستلزمات الفنادق، أدوات وتجهيزات المسابح، مواد ومحاليل معالجة المياه.
يتم عرض مواصفات كل منتج من حيث المقاسات والألوان في صفحة المنتج. يُرجى العلم أن الصور المعروضة للمنتجات قد تكون لأغراض توضيحية وقد تختلف الألوان والمقاسات الفعلية قليلاً عن ما يظهر على شاشتك. يتم تحديث توفر المنتجات بشكل دوري، وفي حال عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب سيتم إبلاغ العميل.
الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر "العلامة الخاصة لمنتجات الفنادق والمنتجعات" تشمل الضريبة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. قد تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق، ومع ذلك، فإن سعر المنتج الذي تم تأكيده عند إتمام الطلب هو السعر النهائي للطلب.
تضاف رسوم الشحن إلى إجمالي الطلب وتكون موضحة بوضوح قبل إتمام عملية الدفع النهائية. قد تظهر أي رسوم إضافية خاصة بطرق الدفع أو التخصيص (إن وجدت) في الخطوة الأخيرة من عملية الشراء قبل تأكيد الدفع.
مدة العروض الترويجية أو الخصومات تكون محددة وتظهر مع العرض، ويجب إتمام الشراء ضمن تلك المدة للاستفادة منها.
الطلب والتنفيذ أو الشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد قيام العميل بإتمام عملية الدفع بنجاح والحصول على تأكيد الطلب إلكترونياً. يبدأ تنفيذ الطلب بعد استلام الدفعة كاملة.
مدة تجهيز الطلبات هي 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع. بعد التجهيز، يتم شحن الطلبات. مدة الشحن المتوقعة هي 7 أيام عمل وقد تختلف هذه المدة بناءً على شركة الشحن ووجهة الشحن. يتعاون المتجر مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات في أفضل حال.
في حال وجود تأخير غير متوقع في الشحن، يلتزم المتجر بإبلاغ العميل بذلك. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان المدخلة، وفي حال كان العنوان خاطئاً أو غير مكتمل مما أدى إلى تأخير أو عدم تسليم الشحنة، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن أو أي تكاليف إضافية.
الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يجوز للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه. بعد بدء التجهيز أو الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب إلا وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.
يتم معالجة عملية استرداد المبلغ، في حال الموافقة على الإلغاء أو الاسترجاع، كرصيد داخل المتجر. فترة استبدال واسترجاع المنتجات هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
للحصول على تفاصيل كاملة حول شروط إلغاء الطلبات أو استرجاع أو استبدال المنتجات، وما يشمله ذلك من معالجة للمبالغ المستردة .
الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر "العلامة الخاصة لمنتجات الفنادق والمنتجعات" أن المنتجات تخلو من عيوب التصنيع وتتوافق مع المواصفات المذكورة عند الشراء. يتمتع كل منتج بالضمان المقدم من المتجر.
لا يشمل الضمان البلى الناتج عن الاستخدام العادي، أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو التخزين غير الصحيح، أو عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج، أو أي تعديلات يجريها العميل على المنتج. لتقديم طلب ضمان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم التفاصيل اللازمة. قد يتم طلب إرجاع المنتج لفحصه قبل اتخاذ قرار بشأن الضمان.
مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو عند إجراء أي طلب شراء، بما في ذلك الاسم، العنوان، ورقم الاتصال. يجب على العميل التأكد من صحة وكمال عنوان الشحن لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التسليم.
يجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب بعناية، مثل المقاسات والألوان والكميات، والتأكد من أنها تلبي احتياجاته فعلياً قبل تأكيد الشراء. في حال كانت المنتجات تتطلب تخصيصاً، فإن العميل مسؤول عن تقديم جميع الملفات والمعلومات المطلوبة بالشكل الصحيح والكامل في الوقت المحدد.
يلتزم العميل بعدم إرسال أي محتوى مخالف للقوانين والأنظمة السعودية أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، أو يتضمن مواد مسيئة أو غير قانونية.
يجب على العميل الرد على أي استفسارات من قبل المتجر بخصوص الطلب خلال مدة معقولة لتجنب أي تأخير في تجهيز أو شحن الطلب.
الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المعروضة على متجر "العلامة الخاصة لمنتجات الفنادق والمنتجعات"، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، والمقاطع الصوتية والفيديو، هي ملك للمتجر أو لمرخصيه وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُحظر نسخ، إعادة إنتاج، نشر، تعديل، أو توزيع أي من هذه المحتويات دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المتجر. لا يجوز للعميل إعادة بيع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر بطريقة تنتهك سياسات الموزعين أو العلامات التجارية الخاصة بها، ما لم يكن العميل موزعاً معتمداً.
يحتفظ المتجر بحقه في عرض أي أعمال أو منتجات مخصصة في محفظة أعماله التسويقية، ما لم يتفق على غير ذلك كتابةً. يحظر على العميل تحميل أو نشر أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين، أو يتضمن فيروسات، أو يكون ضاراً بأي شكل من الأشكال.
الشكاوى والتواصل
نحرص في "العلامة الخاصة لمنتجات الفنادق والمنتجعات" على تقديم أفضل خدمة. في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] . نسعى للرد على جميع الاستفسارات والشكاوى في أسرع وقت ممكن خلال أوقات العمل الرسمية.
يتحمل المتجر مسؤولية الالتزام بما ورد في هذه الشروط والأحكام وما تتطلبه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. لمزيد من التفاصيل حول كيفية حماية بياناتك الشخصية .
يحتفظ المتجر بحق تحديث وتعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استخدامك المستمر للمتجر بعد نشر التغييرات بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة. يظهر تاريخ آخر تعديل في نهاية هذه الوثيقة.
ملاءمة الشروط للصناعة
تم تصميم هذه الشروط والأحكام لتتوافق مع طبيعة عمل متجر "العلامة الخاصة لمنتجات الفنادق والمنتجعات" كمتجر متخصص في تزويد قطاع الضيافة بمستلزمات عالية الجودة. حيث تعكس الشروط الخاصة بوصف المنتجات، وإجراءات الطلب والتنفيذ، والضمانات، ومسؤوليات العملاء، الاحتياجات والمتطلبات الخاصة لهذا السوق، مع الأخذ في الاعتبار أهمية الجودة والاحترافية التي يتطلبها تزويد الفنادق والمنتجعات. هذا يضمن حماية حقوق المتجر والعملاء وتوفير تجربة تسوق واضحة وموثوقة.
يتبع هذا الموقع لسياسة الخصوصية للجهة المعالجة، شركة القدرة التقنية لتقنية المعلومات والاتصالات المحدودة (زد).